よくあるご質問

• Q.

  【ケーキ】いつまでに予約すればいいですか?

  ＜
  A.

  通常のデコレーション、小物のケーキについては前日までにご予約ください。
  7号以上のデコレーションは3日前までに、特注のデコレーションは10日前までにご予約、ご相談ください。
  （クリスマスシーズン、年末年始を除きます。）

• Q.

  【ケーキ】大量注文の場合、どのくらい前までに予約すればいいですか?

  ＜
  A.

  種類によりますが、大体1週間前までにご予約をお願いします。
  （クリスマスシーズン、年末年始を除きます。）

• Q.

  【ケーキ】キャラクターケーキは出来ますか?

  ＜
  A.

  対応しております。参考になる資料をプリントの上、店舗までご来店ください。
  10日前までのご予約をお願いしておりますが、注文が混み合った場合には対応できないこともありますので、お早めのご予約がおすすめです。
  （クリスマスシーズン、年末年始を除きます。）

• Q.

  【ケーキ】アレルギー対応のケーキはありますか?

  ＜
  A.

  申し訳ありませんが、承っておりません。

• Q.

  【ケーキ】プリントプレートの画像は加工してもらえますか?

  ＜
  A.

  画像の加工はお客様にてお願いします。

• Q.

  【ケーキ】ホールケーキのカットは店頭で出来ますか?

  ＜
  A.

  店頭では承っておりませんが、ご予約でしたら対応しております。ぜひご予約くださいませ。

• Q.

  【ケーキ】フルーツの増量は出来ますか?

  ＜
  A.

  別途料金で対応いたします。また、フルーツを抜くことも出来ます。お気軽に従業員にご相談ください。

• Q.

  【ケーキ】以前あったケーキがありません。

  ＜
  A.

  限定品や季節商品など、期間が過ぎると販売を終了するものがあります。ご了承ください。

• Q.

  【ケーキ】当日の取り置きは出来ますか?

  ＜
  A.

  クリスマス期間以外、店頭にある商品はお取り置き可能です。
  当日、お電話にてご相談ください。

• Q.

  【ケーキ】消費期限はどのくらいですか?

  ＜
  A.

  生菓子ですので冷蔵庫に保存し、当日中に美味しくお召し上がりください。

• Q.

  【焼菓子】焼菓子1個からでも包装（ラッピング）などしてもらえますか?

  ＜
  A.

  可能です。別途料金を頂戴いたします。

• Q.

  【焼菓子】個別包装や熨斗はお願い出来ますか?

  ＜
  A.

  有料となりますが可能です。従業員にお申し付けください。

• Q.

  【焼菓子】好きな焼菓子を詰め合わせてもらうことは出来ますか?

  ＜
  A.

  可能です。別途お箱代を頂戴いたします。

• Q.

  【焼菓子】賞味期限はどのくらいですか?

  ＜
  A.

  クッキー類は概ね2ヶ月〜3ヶ月、マドレーヌ類、おまんじゅうなどは概ね2週間から3週間です。
  美味しさを保つため、季節や気温により材料の配合を適切に調整し、出荷しております。

• Q.

  【その他】クレジットカードは使えますか?

  ＜
  A.

  ご本人様名義のクレジットカードがご利用いただけます。
  その他、PayPay、LINE Payもご利用いただけます。

• Q.

  【その他】宅配便で送ってもらえますか?

  ＜
  A.

  焼き菓子ギフトは、提携している配送会社に依頼し、配送可能です。

• Q.

  【その他】配達してもらえますか?

  ＜
  A.

  フルーリス本店で税込み5400円以上のお買い物で、富士宮市、富士市内の配達に対応しております。
  配達先の住所、電話番号、時間など、本店従業員までお気軽にお声掛けください。
  ファミーユドゥフルーリスの配達については、お日にち、時間、場所、配達量によってはお受けできかねます。従業員までご相談ください。
  
  なお、市外の配達につきましては、ウエディングケーキや大量注文を除きましては両店とも対応しておりません。